① その場で起きること

家族や友人と同じノリで、取引先や上司にも絵文字やスタンプを送ってしまう。
逆に、部下へのねぎらいまでそっけない文字だけになってしまう。

絵文字は「親しさ」を伝える道具。
だからこそ、相手との距離に合わせて使い分けることが大切です。

なので、こうしよう：
取引先・目上の人は使わない。
部下・同僚には1つまで。家族・友人は気軽に。

② NG と 正解

謝罪、トラブルの報告、お悔やみなど、まじめな内容のときは、相手が誰でも絵文字・スタンプは使わないのが正解です。

① その場で起きること

なんとなく選んだ絵文字が、相手には別の意味で伝わってしまう。
たとえば、照れ笑いのつもりの😅（汗をかいた笑顔）が、「困っている」「苦笑い」に見えることも。

絵文字は、世代や人によって受け取り方がちがうことがあります。

なので、こうしよう：
使うのは、意味がはっきり伝わる定番の絵文字だけ。
受け取り方が分かれやすいものは避ける。

② NG と 正解

ハートの絵文字は、異性の部下や同僚には特に避けたほうが無難。好意と受け取られたり、不快に感じられたりすることがあります。

① その場で起きること

返事を考えるのが面倒で、スタンプだけで返す。
楽しくなって、スタンプを何個も連打してしまう。

大事な連絡にスタンプだけが返ってくると、
相手は「ちゃんと読んだのかな？」と不安になります。

なので、こうしよう：
用件にはまず文字で返事をして、スタンプはそえるなら1つ。
「了解」だけなら、リアクション機能を使うのもスマートです。

② NG と 正解

メッセージに軽く反応するだけなら、LINEなどの「リアクション機能」が便利。返事が不要な連絡に、相手の画面を増やさずに「見たよ」と伝えられます。